Problemas comunes de NF 4K y cómo resolverlos
- Cómo descargar la aplicación NF 4K
- Cómo comprar NF 4K en GamsGo
- Cómo cambiar la interfaz y el idioma de los subtítulos
- ¿Por qué me indica que la contraseña es incorrecta?
- ¿Por qué NF 4K indica que ha ocurrido un problema técnico?
- No puedo encontrar algunos de los programas .
- ¿Por qué NF 4K dice límite de pantalla?
- Mi perfil es utilizado por otros . ¿Cómo establecer un código pin?
- ¿Por qué se restablece la contraseña ?
- ¿Cómo ver programas 4K/HDR ?
- ¿Por qué no puedo verlo después de unos días cuando acabo de comprarlo/renovarlo?
Cómo descargar la aplicación NF 4K
Aunque puede ver NF 4K directamente en el navegador, algunas funciones solo están disponibles en la aplicación.
Para usuarios de iOS , puede descargar la aplicación NF 4K desde la tienda de aplicaciones.
También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de NF 4K
Para usuarios de Android , puede descargar la aplicación de NF 4K a través de Google Play.
También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de NF 4K
Para los usuarios de televisores inteligentes , la mayoría de los televisores vienen con NF 4K, si el tuyo no lo tiene, se recomienda usar una caja de TV externa o una consola de juegos.
Cómo comprar NF 4K en GamsGo
Para comprar NF 4K en GamsGo
1. Busque NF 4K en https://www.gamsgo.com/ y haga clic en COMPRAR AHORA
2. Elige cuánto tiempo quieres suscribirte y haz clic en Ir a pago .
3. Elija un método de pago que desee utilizar y haga clic en Ir a pago .
4. Finaliza el trámite de pago y verifica la credencial de tu cuenta en
https://www.gamsgo.com/#/usuario/servicio
Cómo cambiar la interfaz y el idioma de los subtítulos
Dado que la cuenta puede haber sido utilizada anteriormente, es posible que deba cambiar el idioma de la interfaz y los subtítulos.
para hacerlo
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en Administrar perfiles
3. Elige tu propio perfil
4. Elija el idioma en el menú desplegable
5. Haga clic en Guardar
¿Por qué me indica que la contraseña es incorrecta?
Si ha confirmado que la cuenta y la contraseña son correctas, podría deberse a que los co-suscriptores de esta cuenta han iniciado sesión con demasiada frecuencia recientemente. En este caso, le recomendamos que intente más tarde.
En algunos casos, es posible iniciar sesión correctamente después de intentar iniciar sesión varias veces más.
Si se ha demostrado que todos los métodos anteriores son ineficaces, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Por qué NF 4K indica que ha ocurrido un problema técnico?
Esto significa que esta cuenta ha activado el control de riesgo de NF 4K.
No te preocupes, no es gran cosa . Puede intentar iniciar sesión más tarde.
También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de NF 4K
No puedo encontrar algunos de los programas .
En general, los originales de NF 4K están disponibles para ver en todo el mundo.
Si bien otros programas tienen licencia de NF 4K, es posible que estas series no se encuentren porque no tienen licencia en ciertas regiones.
Puede verificar dónde está disponible el programa que desea ver a través de este sitio.
¿Por qué NF 4K dice límite de pantalla?
Una cuenta de NF 4K solo permite que 4 dispositivos miren simultáneamente mientras puede configurar 5 perfiles.
En general, la posibilidad de que todos los co-suscriptores estén viendo al mismo tiempo es muy pequeña. Si esto sucede desafortunadamente, le recomendamos que lo vea más tarde.
Si esto ocurre con frecuencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Mi perfil es utilizado por otros . ¿Cómo establecer un código pin?
Dado que nuestra cuenta es compartida por 5 usuarios, el uso indebido ocurre de vez en cuando.
Para establecer un código PIN,
1. Inicie sesión en NF 4K
2. Encuentra tu perfil y haz clic en Bloquear perfil
3. Introduzca la contraseña de la cuenta y haga clic en Continuar .
4. Ingrese el código PIN de 4 números y haga clic en Guardar .
¿Por qué se restablece la contraseña ?
Cuando restablecemos la contraseña de una cuenta, puede ser porque uno de los co-suscriptores nos pide que la restablezcamos. Siempre puede verificar la nueva contraseña en https://www.gamsgo.com/#/user/service
Si la contraseña de esta página sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
¿Cómo ver programas 4K/HDR ?
Para ver programas 4K de NF 4K, su dispositivo debe cumplir con el siguiente requisito.
1. Un televisor o monitor de computadora de 60 Hz compatible con transmisión Ultra HD de NF 4K.
2. Una velocidad constante de conexión a Internet de 15 megabits por segundo o más.
3. Calidad de transmisión configurada en Auto o Alta.
Si su dispositivo cumple con todos los requisitos pero aún no puede reproducir programas 4K, es posible que su dispositivo no esté en la lista de dispositivos de NF 4K.
También puedes consultar el Centro de ayuda de NF 4K.
¿Por qué no puedo verlo después de unos días cuando acabo de comprarlo/renovarlo?
Nuestro personal renueva las primas unos días antes de que caduquen, por eso ve esta advertencia.
Esto no afectará su experiencia de usuario. Si su cuenta no se renovó, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.