Problemas comunes de Netflix y cómo resolverlos

¡Descubre GamsGo!

 

Cómo descargar la aplicación Netflix

 

Aunque puede ver Netflix directamente en el navegador, algunas funciones solo están disponibles en la aplicación.

 

Para usuarios de iOS , puede descargar la aplicación Netflix desde la tienda de aplicaciones.

También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de Netflix:

https://help.netflix.com/en/node/23927

 

Para usuarios de Android , puede descargar la aplicación de Netflix a través de Google Play.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient

También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de Netflix:

https://help.netflix.com/en/node/23939

 

Para los usuarios de televisores inteligentes , la mayoría de los televisores vienen con Netflix, si el tuyo no lo tiene, se recomienda usar una caja de TV externa o una consola de juegos.

 

Cómo comprar Netflix en GamsGo

 

Para comprar Netflix en GamsGo

1.  Busque Netflix en https://www.gamsgo.com/#/  y haga clic en COMPRAR AHORA

2.  Elige cuánto tiempo quieres suscribirte y haz clic en Ir a pago .

3.  Elija un método de pago que desee utilizar y haga clic en Ir a pago .

4.  Finaliza el trámite de pago y verifica la credencial de tu cuenta en

https://www.gamsgo.com/#/usuario/servicio

 

Cómo cambiar la interfaz y el idioma de los subtítulos

 

Dado que la cuenta puede haber sido utilizada anteriormente, es posible que deba cambiar el idioma de la interfaz y los subtítulos.

para hacerlo

1.  Inicie sesión en su cuenta.

2.  Haga clic en Administrar perfiles

3.  Elige tu propio perfil

4.  Elija el idioma en el menú desplegable

5.  Haga clic en Guardar

 

¿Por qué me indica que la contraseña es incorrecta?

 

Si ha confirmado que la cuenta y la contraseña son correctas, podría deberse a que los co-suscriptores de esta cuenta han iniciado sesión con demasiada frecuencia recientemente. En este caso, le recomendamos que intente más tarde.

En algunos casos, es posible iniciar sesión correctamente después de intentar iniciar sesión varias veces más.

Si se ha demostrado que todos los métodos anteriores son ineficaces, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Por qué Netflix indica que ha ocurrido un problema técnico?

 

Esto significa que esta cuenta ha activado el control de riesgo de Netflix.

No te preocupes, no es gran cosa . Puede intentar iniciar sesión más tarde.

También puede consultar este artículo en el Centro de ayuda de Netflix

https://help.netflix.com/en/node/67578

 

No puedo encontrar algunos de los programas .

 

En general, los originales de Netflix están disponibles para ver en todo el mundo.

Si bien otros programas tienen licencia de Netflix, es posible que estas series no se encuentren porque no tienen licencia en ciertas regiones.

Puede verificar dónde está disponible el programa que desea ver a través de este sitio.

https://www.tomatorate.com/

 

¿Por qué Netflix dice límite de pantalla?

 

Una cuenta de Netflix solo permite que 4 dispositivos miren simultáneamente mientras puede configurar 5 perfiles.

En general, la posibilidad de que todos los co-suscriptores estén viendo al mismo tiempo es muy pequeña. Si esto sucede desafortunadamente, le recomendamos que lo vea más tarde.

Si esto ocurre con frecuencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Mi perfil es utilizado por otros . ¿Cómo establecer un código pin?

 

Dado que nuestra cuenta es compartida por 5 usuarios, el uso indebido ocurre de vez en cuando.

Para establecer un código PIN,

1.  Inicie sesión en Netflix y vaya a  https://www.netflix.com/YourAccount

2.  Encuentra tu perfil y haz clic en Bloquear perfil

 

3.  Introduzca la contraseña de la cuenta y haga clic en Continuar .

4.  Ingrese el código PIN de 4 números y haga clic en Guardar .

 

¿Por qué se restablece la contraseña ?

 

Cuando restablecemos la contraseña de una cuenta, puede ser porque uno de los co-suscriptores nos pide que la restablezcamos. Siempre puede verificar la nueva contraseña en https://www.gamsgo.com/#/user/service

Si la contraseña de esta página sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.

 

¿Cómo ver programas 4K/HDR ?

 

Para ver programas 4K de Netflix, su dispositivo debe cumplir con el siguiente requisito.

1.  Un televisor o monitor de computadora de 60 Hz compatible con transmisión Ultra HD de Netflix.

2.  Una velocidad constante  de conexión a Internet  de 15 megabits por segundo o más.

3.  Calidad de transmisión  configurada en Auto o Alta.

Si su dispositivo cumple con todos los requisitos pero aún no puede reproducir programas 4K, es posible que su dispositivo no esté en la lista de dispositivos de Netflix.

También puedes consultar el Centro de ayuda de Netflix.

https://help.netflix.com/en/node/13444

 

¿Por qué no puedo verlo después de unos días cuando acabo de comprarlo/renovarlo?

 

Nuestro personal renueva las primas unos días antes de que caduquen, por eso ve esta advertencia.

Esto no afectará su experiencia de usuario. Si su cuenta no se renovó, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.