No quiero que Netflix se convierta en otras suscripciones, ¿cómo puedo obtener un reembolso en mis Créditos GamsGo?
Debido a que Netflix ha eliminado recientemente varias veces las cuentas de suscripción que hemos pagado y planeado proporcionarle, para evitar que siga esperando por mucho tiempo, nos hemos visto obligados a cambiar su suscripción a otro servicio similar. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Si está de acuerdo, GamsGo le ofrece reembolsar el importe de su pedido de Netflix a su billetera de GamsGo; puede utilizar estos créditos para adquirir otros tipos de suscripciones o elegir esperar hasta que tengamos suficiente stock para volver a comprar Netflix.
Si prefiere no convertir su suscripción de Netflix a otra, puede solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
1、Inicie sesión en su cuenta de GamsGo
Use su correo electrónico registrado y contraseña para acceder a la plataforma GamsGo.
2、Verifique la información sobre el cambio de su suscripción
Una vez iniciada la sesión, diríjase a la página de "SUSCRIPCIÓN" en GamsGo o revise el correo electrónico de notificación que recibió para ver a qué producto se ha convertido su suscripción de Netflix (por ejemplo, Disney+). Después de identificar el producto al que se ha cambiado, puede proceder con el reembolso.
3、Acceda a la página de órdenes históricas
Haga clic en el avatar personal en la esquina superior derecha para ingresar a la página de "Pedidos históricos".
En esta página, el sistema mostrará todas sus órdenes de suscripción pasadas. La orden que aparece por defecto en la parte superior (excluyendo las órdenes recientemente compradas) es la orden de suscripción de Netflix que ha sido convertida. Por favor, revise cuidadosamente el nombre del producto de suscripción de la orden (ilustrado como Disney+) y el tiempo de validez para confirmar que esta orden es la suscripción convertida de Netflix. La hora de inicio del tiempo de validez es la hora de vencimiento de su misma suscripción.
4、Haga clic en "Gestionar pedido" y seleccione "Reembolso"
Encuentre la orden de suscripción de Netflix que no desea convertir, haga clic en "Gestionar pedido" y seleccione "Reembolso" para acceder a la página de confirmación de reembolso.
La orden en cuestión estará seleccionada por defecto. Simplemente haga clic en "Acepto reembolsar xx USD".
Nota: No seleccione la opción "Otros pedidos para la misma suscripción", ya que esto podría cancelar otras suscripciones iguales que tenga.
5、Elija el motivo del reembolso y proporcione detalles
En la página de confirmación de reembolso, seleccione cualquier motivo. Luego, haga clic en el texto subrayado "El reembolso aún está seleccionado" y proporcione una explicación en el cuadro de texto que aparece. Cuando haya terminado, haga clic en "Entregar".
6、Solicite el reembolso a GamsGo Credits
Al elegir el método de reembolso, asegúrese de seleccionar "Reembolso a cuenta de crédito". Esto tiene dos ventajas: primero, no tendrá que pagar ninguna tarifa. segundo, el monto del reembolso se acreditará inmediatamente en su cuenta de GamsGo. Después de enviar, verá una confirmación de éxito.
Una vez completado, puede actualizar la página y hacer clic en su avatar para verificar que los GamsGo Credits se hayan acreditado.
Con los créditos disponibles, puede comprar otros servicios de suscripción en GamsGo o esperar el lanzamiento de nuevas suscripciones de Netflix.
Siguiendo estos sencillos pasos, puede reembolsar fácilmente su suscripción de Netflix no deseada a GamsGo Credits y gestionar sus opciones de suscripción de manera flexible. Si encuentra alguna dificultad durante el proceso, no dude en contactar al equipo de atención al cliente de GamsGo; estamos aquí para ayudarle de manera oportuna.