Problèmes courants de Netflix et comment les résoudre

Découvrez GamsGo!

 

Comment télécharger l'application Netflix

 

Bien que vous puissiez regarder Netflix directement sur le navigateur, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur l'application.

 

Pour les utilisateurs d'iOS , vous pouvez télécharger l'application Netflix depuis l'App Store.

Vous pouvez également consulter cet article dans le centre d'aide de Netflix :

https://help.netflix.com/en/node/23927

 

Pour les utilisateurs d'Android , vous pouvez télécharger l'application Netflix via Google Play.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient

Vous pouvez également consulter cet article dans le centre d'aide de Netflix :

https://help.netflix.com/en/node/23939

 

Pour les utilisateurs de smart TV , la plupart des téléviseurs sont livrés avec Netflix, si le vôtre ne le fait pas, il est recommandé d'utiliser un boîtier TV externe ou une console de jeux.

 

Comment acheter Netflix sur GamsGo

 

Pour acheter Netflix sur GamsGo

1.  Trouvez Netflix sur https://www.gamsgo.com/#/  et cliquez sur ACHETER MAINTENANT

2.  Choisissez la durée de votre abonnement et cliquez sur Accéder au paiement .

3.  Choisissez un mode de paiement que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Accéder au paiement .

4.  Terminez la procédure de paiement et vérifiez les informations d'identification de votre compte sur

https://www.gamsgo.com/#/user/service

 

Comment changer l'interface et la langue des sous-titres

 

Étant donné que le compte a peut-être déjà été utilisé, vous devrez peut-être modifier la langue de l'interface et des sous-titres.

Faire cela

1.  Connectez-vous à votre compte.

2.  Cliquez sur Gérer les profils

3.  Choisissez votre propre profil

4.  Choisissez la langue dans le menu déroulant

5.  Cliquez sur Enregistrer

 

Pourquoi est-il signalé que le mot de passe est incorrect ?

 

Si vous avez confirmé que le compte et le mot de passe sont tous corrects, cela peut être dû au fait que les co-abonnés de ce compte se sont connectés trop souvent récemment. Dans ce cas, nous vous recommandons d'essayer plus tard.

Dans certains cas, il est possible de se connecter avec succès après plusieurs tentatives de connexion.

Si toutes les méthodes ci-dessus se sont avérées inefficaces, n'hésitez pas à contacter notre service client.

 

Pourquoi Netflix indique qu'un problème technique est survenu ?

 

Cela signifie que ce compte a déclenché le contrôle des risques de Netflix.

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas grave . Vous pouvez essayer de vous connecter plus tard.

Vous pouvez également consulter cet article sur le centre d'aide de Netflix

https://help.netflix.com/en/node/67578

 

Je ne trouve pas certaines émissions.

 

En règle générale, les originaux de Netflix peuvent être visionnés dans le monde entier.

Alors que d'autres émissions sont sous licence de Netflix, ces séries peuvent être introuvables car elles ne sont pas sous licence dans certaines régions.

Vous pouvez vérifier où l'émission que vous souhaitez regarder est disponible via ce site.

https://www.tomatorate.com/

 

Pourquoi Netflix dit-il une limite d'écran ?

 

Un compte Netflix ne permet qu'à 4 appareils de regarder simultanément tandis que vous pouvez configurer 5 profils.

En général, la probabilité que tous les coabonnés regardent en même temps est très faible. Si cela se produit malheureusement, nous vous recommandons de le regarder plus tard.

Si cela se produit fréquemment, veuillez contacter notre service client.

 

Mon profil est utilisé par d'autres . Comment définir un code PIN ?

 

Étant donné que notre compte est partagé par 5 utilisateurs, des abus se produisent de temps en temps.

Pour définir un code PIN,

1.  Connectez-vous à Netflix et accédez à  https://www.netflix.com/YourAccount

2.  Trouvez votre profil et cliquez sur Profile Lock

 

3.  Saisissez le mot de passe du compte et cliquez sur Continuer .

4.  Saisissez le code PIN à 4 chiffres et cliquez sur Enregistrer .

 

Pourquoi le mot de passe est-il réinitialisé ?

 

Lorsque nous réinitialisons le mot de passe d'un compte, c'est peut-être parce que l'un des co-abonnés nous demande de le réinitialiser. Vous pouvez toujours vérifier le nouveau mot de passe sur https://www.gamsgo.com/#/user/service

Si le mot de passe sur cette page ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

 

Comment regarder des émissions 4K/HDR ?

 

Pour regarder des émissions Netflix 4K, votre appareil doit répondre aux exigences suivantes.

1.  Un téléviseur ou un écran d'ordinateur 60 Hz compatible avec le streaming Ultra HD de Netflix.

2.  Une vitesse de connexion Internet  stable  de 15 mégabits par seconde ou plus.

3.  Qualité de diffusion  définie sur Auto ou Élevée.

Si votre appareil répond à toutes les exigences mais ne peut toujours pas lire les émissions 4K, il se peut que votre appareil ne figure pas sur la liste des appareils de Netflix.

Vous pouvez également consulter le centre d'aide de Netflix.

https://help.netflix.com/en/node/13444

 

Pourquoi est-ce que je ne peux pas le regarder après quelques jours alors que je viens de l'acheter/renouveler ?

 

Notre personnel renouvelle les primes quelques jours avant leur expiration, c'est pourquoi vous voyez cet avertissement.

Cela n'affectera pas votre expérience utilisateur Si votre compte n'a pas été renouvelé, veuillez contacter immédiatement notre service client.