Problemas comuns do Netflix e como resolvê-los

Conheça o GamsGo!

 

Como baixar o aplicativo Netflix

 

Embora você possa assistir à Netflix diretamente no navegador, alguns recursos estão disponíveis apenas no aplicativo.

 

Para usuários de iOS , você pode baixar o aplicativo Netflix na loja de aplicativos.

Você também pode consultar este artigo na Central de Ajuda da Netflix:

https://help.netflix.com/en/node/23927

 

Para usuários do Android , você pode baixar o aplicativo Netflix através do Google Play.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient

Você também pode consultar este artigo na Central de Ajuda da Netflix:

https://help.netflix.com/en/node/23939

 

Para usuários de smart TV , a maioria das TVs vem com Netflix, caso a sua não tenha, é recomendável usar uma caixa de TV externa ou console de jogos.

 

Como comprar Netflix no GambsGo

 

Para comprar Netflix no GambsGo

1.  Encontre a Netflix em https://www.gamsgo.com/#/  e clique em COMPRAR AGORA

2.  Escolha por quanto tempo deseja assinar e clique em Ir para pagamento .

3.  Escolha um método de pagamento que deseja usar e clique em Ir para pagamento .

4.  Conclua o procedimento de pagamento e verifique a credencial da sua conta em

https://www.gamsgo.com/#/user/service

 

Como alterar a interface e o idioma das legendas

 

Como a conta pode ter sido usada anteriormente, pode ser necessário alterar o idioma da interface e das legendas.

Para fazer isso

1.  Faça login em sua conta.

2.  Clique em Gerenciar perfis

3.  Escolha seu próprio perfil

4.  Escolha o idioma no menu suspenso

5.  Clique em Salvar

 

Por que é solicitado que a senha está incorreta?

 

Se você confirmou que a conta e a senha estão corretas, pode ser porque os co-assinantes desta conta fizeram login com muita frequência recentemente. Nesse caso, recomendamos que você tente mais tarde.

Em alguns casos, é possível fazer login com sucesso depois de tentar fazer login várias vezes.

Se todos os métodos acima forem ineficazes, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

Por que a Netflix indica que ocorreu um problema técnico?

 

Isso significa que esta conta acionou o controle de risco da Netflix.

Não se preocupe, não é grande coisa . Você pode tentar entrar mais tarde.

Você também pode consultar este artigo na Central de Ajuda da Netflix

https://help.netflix.com/en/node/67578

 

Não consigo encontrar alguns dos shows.

 

Geralmente, os originais da Netflix estão disponíveis para assistir em todo o mundo.

Embora outros programas sejam licenciados para a Netflix, essas séries podem não ser encontradas porque não são licenciadas em determinadas regiões.

Você pode verificar onde o programa que deseja assistir está disponível através deste site.

https://www.tomatorate.com/

 

Por que a Netflix diz limite de tela?

 

Uma conta Netflix permite que apenas 4 dispositivos assistam simultaneamente, enquanto você pode configurar 5 perfis.

Em geral, a chance de todos os assinantes assistirem ao mesmo tempo é muito pequena. Se isso acontecer, infelizmente, recomendamos que você assista mais tarde.

Se isso acontecer com frequência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

Meu perfil é usado por outras pessoas . Como definir um código PIN?

 

Como nossa conta é compartilhada por 5 usuários, o uso indevido acontece de tempos em tempos.

Para definir um código PIN,

1.  Faça login na Netflix e acesse  https://www.netflix.com/YourAccount

2.  Encontre seu perfil e clique em Bloqueio de perfil

 

3.  Digite a senha da conta e clique em Continuar .

4.  Insira o código PIN de 4 números e clique em Salvar .

 

Por que a senha é redefinida ?

 

Quando redefinimos a senha de uma conta, pode ser porque um dos co-assinantes nos pediu para redefini-la. Você sempre pode verificar a nova senha em https://www.gamsgo.com/#/user/service

Se a senha nesta página ainda não funcionar, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.

 

Como assistir programas em 4K/HDR?

 

Para assistir a programas da Netflix em 4K, seu dispositivo deve atender ao seguinte requisito.

1.  Uma TV ou monitor de computador de 60 Hz compatível com streaming Ultra HD da Netflix.

2.  Uma velocidade constante  de conexão à Internet  de 15 megabits por segundo ou superior.

3.  Qualidade de streaming  definida como Auto ou Alta.

Se o seu dispositivo atende a todos os requisitos, mas ainda não consegue reproduzir programas em 4K, pode ser que ele não esteja na lista de dispositivos da Netflix.

Você também pode verificar a Central de Ajuda da Netflix.

https://help.netflix.com/en/node/13444

 

Por que não consigo assistir depois de alguns dias quando acabei de comprá-lo/renová-lo?

 

Nossa equipe renova os prêmios alguns dias antes de expirarem, é por isso que você vê este aviso.

Isso não afetará a experiência do usuário Se sua conta não foi renovada , entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.